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刚刚周生生发布复兴：
感谢对周生生的和蔼。咱们高度醉心主顾响应的联系事宜，正积极开展联系使命。
感谢社会各界的和蔼与监督，联系施展咱们将实时同步。
记者查询周生生官方旗舰店，发现这款足金福袋挂饰如故销售跨越3000件，材质足金，分量约1.1克。就足金是否是100%金材质的商议，客服回复：周生生的足金饰品允洽国度圭臬“首饰贵金属纯度的礼貌和定名形式”，足金首饰含金量不低于千分之990纯度，并以“足金”印章标示。
周生生在禁受媒体采访时回复示意品牌高度醉心主顾响应的联系事宜，正积极合作政府联系部门开展使命，全力推进事件早日圆满处理，也感谢社会各界的和蔼与监督，联系施展会实时同步。
1月，外洋金价合手续改进历史记录，国内黄金饰品品牌价钱也随之飙升。
此前1月9日，有网友发现周生生一款黄金四叶草项链售价从前一天120800元上调至136000元。周生生天猫旗舰店客服先容，这些加价特选货色包含自己物料价值、策画费、专利费等，因金价飞涨，基于老本抑遏加多，集团不按时诊断治销售价钱。
近日跟着外洋金价大幅跳水，金饰克价也合手续回落。2月2日，周生生足金饰品报1484元/克，与前一往过去的1618元/克比拟，每克价钱下跌了134元。
规章2025年11月25日，依据向阳永续的季度事迹前瞻数据，周生生全年的商业收入预测将达到207.99至215.84亿元，同比变动在-1.8%至1.9%之间。同期，净利润的预测畛域为13.06至15.17亿元，同比大幅增长62.1%至88.3%。
此前报谈
近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟浪费者投诉平台响应，她新购买的周生生足金福袋挂坠捎带一天后即被刮花，并出现白色陈迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，服从发现不同点位的金含量数据存在互异。
李女士购买的挂坠（受访者供图 央广网发）
足金挂坠刮花现白色陈迹
初步雷同退货条目遭拒却
“我是本年1月5日在广东省清远市清城区远盈时间广场的周生生店购买的首饰，那时念念着品牌大，品性有保险，没念念到会出现这种问题。”李女士回忆说。
相片夸耀，挂坠刮花位置出现白色陈迹（受访者供图 央广网发）
李女士说，挂坠购买后并未立即捎带，直至1月13日晚才上身。关联词，其中的足金福袋挂坠捎带一天便被刮花并显现白色陈迹。
李女士提供的挂坠收条（受访者供图 央广网发）
检测服从夸耀不同点位金含量不同
记者致电后售货门店示意不错退货
李女士说，福袋挂坠刮花后，周生生方面使命主谈主员曾在微信中讲明，称产物黄金纯度有保险，“周生生这样大的一个品牌，宇宙直营店，要是是金包银，那还得了”。
周生生使命主谈主员给李女士的反馈（受访者供图 央广网发）
1月27日，李女士前去清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，十分是刮花的那一面，测了好多方位皆不纯。”
相片夸耀，四个点位的金含量存在互异（受访者供图 央广网发）
李女士提供的检测服从相片及视频夸耀，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测服从却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位进出35.62%。
此外，检测服从相片还夸耀，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。
周生生方面回复：
出于对客户的诚心，愿退货，
可随同进行巨擘检测
1月31日，自称是周生生方面的使命主谈主员回复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白色陈迹，经核实非质料问题，不允洽退换货策略，初步提议返厂翻新。磋议到春节控制，出于对客户最大的诚心，我司骄横为其提供退货劳动。”
因未知李女士教师机构及教师形式，无法核实其检测服从。如需进一步证据，可安排使命主谈主员随同前去国度招供的巨擘珠宝检测机构检测，最终以官方服从为准。
自称是周生生方面使命主谈主员给记者的回复（记者截图 央广网发）
监管部门如故介入和谐纠纷
提议去第三方巨擘机构决然
李女士的联系投诉（受访者供图 央广网发）
在退货诉求遭到门店拒却后，李女士通过12315App提交了联系投诉。属地清远市清城区商场监督治理局新城商场监督治理所的联系使命主谈主员向央广网记者证据，他们已接到李女士的投诉，且搜检了其提供的光谱检测服从。清城区市监局东谈主士示意，李女士擅自单独进行检测难以保证服从准确客不雅，提议送往第三方专科机构决然。
该使命主谈主员示意，由于这次检测是李女士擅自单独进行的，难以保证服从的准确性、客不雅性，因此提议两边协商将福袋挂坠送往第三方专科机构进行讲求决然。
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